FAQ .

Najczęściej zadawane pytania

Do czego służą zgłoszenia serwisowe? 

Zgłoszenia serwisowe możesz wykorzystać w sytuacjach kiedy sprzedajesz produkty podlegające gwarancji, bądź świadczysz usługi i Twoi klienci zgłaszają problemy związane z korzystaniem bądź wadami twoich produktów. Dzięki naszemu systemowi, w łatwy sposób zapanujesz nad wszystkimi zgłoszeniami, będziesz mógł prześledzić co działo się oraz ile trwał każdy etap zmian które zaszły.


Do czego będzie mi potrzebne moduł Zarządzania projektami?

Jeśli cenisz sobie uporządkowane działanie, Twoja firma chce się rozwijać to na pewno przyda Ci się ten system. Możesz planować nowe zadania, projekty dla siebie, swoich pracowników i wyznaczać cele do osiągnięcia. Układanie pracy w sposób uporządkowany, przewidywalny i jasny dla wszystkich pracowników ma niebagatelne znaczenie przy rozwoju przedsiębiorstw.


Co to jest Intranet i do czego może mi być potrzebny? 

Intranet to inaczej sieć wewnętrzna, z której mogą korzystać pracownicy jednej firmy. Świetne narzędzie jeśli Twoi pracownicy są rozproszeni terytorialnie, masz wiele lokalizacji lub pracownicy działają w terenie. W dowolnym momencie i miejscu każdy pracownik może mieć dostęp do materiałów, cenników lub innych plików. Intranet oferuje również szereg innych możliwości o których dowiesz się z dedykowanej podstrony.


Czy muszę kupić wszystkie funkcjonalności czy mogę wybrać 1 lub 2 tylko? 

Nie, możesz wybrać dowolną konfigurację i dopasować nasze systemy do swoich potrzeb i korzystać z jednego, dwóch lub wszystkich trzech narzędzi.


Czy system ma ograniczenia w postaci ilości użytkowników/pracowników? 

Nie ma ograniczeń systemowych, dopasowujemy systemy oraz usługi z nimi związane dla małych, średnich jak i dużych przedsiębiorstw.


Czy jest możliwość przypisywania różnych poziomów dostępów i uprawnień? 

Tak, nasze systemy oferują konta administratorów oraz pracowników podległych lub odpowiedzialnych za różne elementy. Administrator może przydzielać odpowiednie dostępy do poszczególnych sekcji i funkcji wybranym użytkownikom/pracownikom.



Czy mogę dokupić większą pojemność/dysk?

Ilość miejsca na serwerze jest na początku współpracy przypisywana na podstawie dedykowanej wyceny. W dowolnym momencie możesz do nas zgłosić potrzebę zwiększenia pojemności lub sami to zaproponujemy, jeśli wykryjemy że przydzielona Twojej firmie przestrzeń kończy się.


Na jak długo podpisywana jest umowa oraz jaki jest ewentualnie okres wypowiedzenia umowy? 

Umowę podpisujemy na czas nieokreślony z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia. Jeśli uznasz że nasze usługi nie są Ci już potrzebne, możesz w dowolnym złożyć wypowiedzenie z zachowaniem powyższego okresu.


Chce zmienić parametry usługi / umowy 

Jeśli konfiguracja którą przygotowaliśmy wraz z Tobą przestała być wystarczająca zapraszamy do kontaktu i przekazanie informacji co wymaga zmian. Ustalimy wspólnie zmiany które posłużą jeszcze lepszej efektywności Twojej firmy.


Czy platforma może być integrowana z zewnętrznymi systemami (np. ERP)? 

Tak, jeśli oczekujesz integracji naszych systemów z Twoimi partnerami biznesowymi, możemy takie integracje wykonać. Podlegają one jednak indywidualnym projektom i wycenom.


Czy jest dostępna dokumentacja oraz API? 

Tak dokumentacja oraz API dla programistów jest dostępne tutaj.


Potrzebuję funkcjonalności, której nie ma w systemie. Czy możecie ją dla mnie wykonać? 

Jak najbardziej możemy tworzyć dedykowane funkcjonalności. Zapraszamy do kontaktu i zgłoszenia takich potrzeb. Przygotujemy dedykowaną ofertę. Co z miejscem na dane.


Gdzie i w jaki sposób są przechowywane dane? 

Dane są przechowywane na dedykowanych serwerach odpowiednio zabezpieczonych i skonfigurowanych. Serwery nasze są pod stałą opieką i monitoringiem wyspecjalizowanych administratorów sieci.


Zamów darmową prezentację systemu

Otrzymaj 25% zniżki na analizę przedwdrożeniową.

LemonMind.com

Jaśkowa Dolina 81

Gdańsk, 80-286

Tel: 58 732 27 37

e-mail: teamflow@lemonmind.com